Taller  El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®

 

 

 

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Entornos complejos exigen fortalecer las competencias de los Gestores de Cobranzas para lograr la negociación de la cartera!

 

 

La Negociación de las Cobranzas |


Negociar requiere de técnicas y habilidades, que deben ser competencias prácticas y competencias evidentes.

 

Es preciso negociar en la gestión de cobranzas, contrario a lo que muchos usualmente piensan, la negociación debe satisfacer a los intereses de las partes con una visión al futuro y tomarán su curso, dependiendo de la transparencia, las reacciones y estrategias que cada parte aplique.  El enfoque de base, es mantener protegidas las relaciones con los clientes hasta el máximo posible.  El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes ®, alcanza lograr una recuperación efectiva con visión de futuro.

 

Las negociaciones no deben basarse en las personas, ni arraigarse en posiciones, deben ser ecuánimes basadas en intereses que procuren acuerdos.  Se puede pretender ganar en una relación a costas de la pérdida de la otra parte, pero debemos estar conscientes del precio que habrá que pagar.

 

Presentamos a ustedes este taller de negociación de las cobranzas sin perder clientes - en la modalidad in-house - con variados enfoques acorde con los objetivos que ustedes requieran corporativamente, desarrollando la inteligencia emocional, evidenciando técnicas, controlando la comunicación verbal y no verbal, y enfocándonos a los acuerdos.


Deseas implementar los talleres en tu organización?

Destinatarios de los talleres de negociación |


Los talleres de negociación de las cobranzas están dirigidos a los gestores de las cobranzas, negociadores de primera y segunda línea, en la gestión externa y a través de la tele-cobranza para llegar a acuerdos, con el menor impacto, bajo la premisa de Ganar/Ganar, desarrollando y potenciando sus competencias de comunicación y persuasión, pensamiento crítico y estrategia.

 

Los talleres de negociación pueden orientarse a otros enfoques hacia la Negociación de las Cobranzas tanto para organizaciones comerciales, industriales y de servicios, como para las empresas especializadas en la recuperación de la cartera. Con un enfoque a la Negociación con Proveedores, Negociación para alcanzar Acuerdos con clientes internos, negociaciones con terceros para alcanzar acuerdos.

 

| www.TalleresdeNegociacion.com |

 

 

Contenido de los talleres con una carga horaria de 30 hs |


 

Las ventas y las cobranzas

Los 5 Objetivos de las Cobranzas

Procedimientos de las Cobranzas. Niveles de Tolerancia.

Etapas en el Procedimiento de las Cobranzas

Habilidades & Destrezas

El Poder de la Comunicación

Comunicación: la estructura del proceso para Negociación de la Cartera

El Rapport en la comunicación

Lenguaje para lograr la Persuasión

Estructura del proceso para Negociación

Barreras de la Comunicación

Contenido y Relación en la Comunicación

Asertividad en el Lenguaje

La Inteligencia en la Negociación

El Gestor de Cobranzas no es "el malo de la película"; es un Negociador

TIM | Teoría de Inteligencias Múltiples

La Inteligencia Emocional en la Negociación de las Cobranzas

Variables de la Negociación

Premisas para Negociar exitosamente

Tipología de los Personas

Los 8 Tipos de Poder

Individuos de Mundos Únicos e Individuos de Mundos Múltiples

La Teoría del Intercambio

La Negociación: el BATNA - el MAAN y el PAAN

Modelo de Negociación de Harvard

Definiendo la estrategia de Negociación

“El Juego Suave y el Rudo”

La negociación una mirada desde las Posiciones, los Caracteres y los Objetivos

La Semiótica y la Proxémica

La Comunicación Analógica

Interpretación de las Señales No-Verbales

La PNL en la Negociación

Matrices de Negociación:

  Perder-Perder | Ganar-Perder | Perder-Ganar | Ganar-Ganar

Competitividad vs Cooperación

Descubriendo las razones que tiene la gente para PAGAR.

Logrando la Recuperación y Efectivos Compromisos de Pago.

De las partes involucradas, a la convergencia del acuerdo.


 

Certificación Ejecutiva Internacional en Liderazgo y Trabajo en Equipo

 

TLC | Certificación Ejecutiva Internacional en Liderazgo y Dirección de Equipos de Trabajo



 

 

Metodología Experiencial |


Talleres de Cobranzas.com  -  Ernesto Yturralde & Asociados LatinoamericaAplicamos Dinámicas de Grupos y Clínicas de Negociación ajustadas a las realidades propias de tu cartera lo cual genera una extraordinaria experiencia para observar y anclar lo positivo, así como aquello que debe ser mejorado.

Implementamos el Aprendizaje Experiencial, una poderosa metodología constructivista orientada a la formación y transformación de las personas desde su propia individualidad, sus competencias, su liderazgo, capacidad de toma de decisiones, así como desde el punto de vista sinérgico y sistémico en la inter-relación con otros individuos, en la convivencia armónica, en la comunicación efectiva, en la conformación de equipos de trabajo de alto rendimiento, así como el fortalecimiento de sus valores y de su su propia cultura, o acompañando el aprendizaje de habilidades blandas o duras


Aprendizaje Experiencial


 

 

 

Formatos y Carga horaria |


30 horas académicas en 3 jornadas full-day.  El contenido puede adaptarse a 20 horas académicas en 2 jornadas full-day, caso de menor disponibilidad de tiempo de manera consecutiva.

 

 

 

 

 

 

 

Design & Delivery |


Ernesto Yturralde | Talleres de Negociación de las CobranzasLos talleres de negociación son diseñados y facilitados por Ernesto Yturralde Tagle, Autor, Trainer, Consultant & Researcher, Mentor / Coach y Keynote Speaker.

 

En 2012 y 2013 le fueron conferidas las distinciones como "Conferencista del Año" e "International Speaker of The Year".

 

Facilita talleres para organizaciones tales como Caterpillar, Syngenta, ONU | Naciones Unidas, Ford, SABMiller, Halliburton, Coca Cola, Mazda, BBVA, Terpel, ING, Copa Airlines, Shell, Martin Air, Nipro Medical, Nissan, Bayer, Toyota, SunChemical, Gran Tierra, Care International, entre otras 1,600 organizaciones.

 

Es Trainer de Trainers, Facilitador y Conferencista Internacional de tópicos relacionados con Habilidades Blandas, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Coaching, Desarrollo Organizacional, Desarrollo del Capital y Talento Humano, Servicio al Cliente, Ventas y Negociación. Interactúa con sus conferencias, seminarios y talleres en 15 países: Estados Unidos, México, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Cuba, Costa Rica, Panamá, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Uruguay y Paraguay.

 

Lidera Procesos de Certificación de Competencias de Facilitadores para postulantes de 14 países en procesos de primera y tercera parte.  Ernesto se ha desarrollado en andragogía, y en la metodología del Aprendizaje Experiencial con la aplicación de actividades en entornos lúdicos en los procesos de aprendizaje aplicando el outdoor training y talleres experienciales.

 

 

Talleres de Negociación de las Cobranzas | Ernesto Yturralde

 

 

Es Miembro de IMA | International Mentoring Association y Associate Member de la ACCT | Association for Challenge Course Technology, Socio de AEE | Association for Experiential Education y de la IFS | IFSociety Sociedad Internacional de Facilitadores. Ernesto Yturralde es Máster Facilitador Certificado (Registro 06001). Outdoor Trainer Certificado (Registro 08001), es reconocido como precursor y referente de la metodología del Aprendizaje Experiencial y Talleres Experienciales en América con una trayectoria de 3 décadas.  Es creador de los sistemas Debriefing Cards y Debriefing Balls  para elicitar procesamientos y sesiones de Debriefing en procesos de aprendizaje.

 

 

Ernesto Yturralde | Business Card

 

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Los Talleres Experienciales los desarrollamos en toda Hispano-América 

 

Inversión /  Cotización |


   

Cotización por
2 y 3 Jornadas Full-Day

Cotización

 

 

USD. 200.00 por persona considerando 2 jornadas full-day con un mínimo de 15 pax.

 

USD. 300.00 por persona considerando 3 jornadas full-day con un mínimo de 15 pax.

 

En caso de ser grupos mayores, deben considerarse grupos por cada 25 pax.

 

** El monto arriba indicado incluye el diseño instruccional, conducción y facilitación de la jornada. No incluyen costos de instalaciones / locaciones, servicios complementarios de alimentación para los participantes; ni costos logísticos de transportación, hospedaje, ni alimentación del (los) facilitador(es). Recomendamos considerar el arribo de nuestro equipo a la sede que ustedes indiquen, al menos 24 horas antes del inicio del evento y el retorno, un día posterior a la última sesión.

 

 

Para implementar los talleres de cobranzas

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Fechas |


A coordinar y definir.

 

 

 

Términos de la negociación y forma de pago |


Definición del programa y fechas, emisión de la factura electrónica y pago: 60% a la aceptación de la propuesta y 40% a la finalización del taller.

** Los montos arriba indicados incluyen el diseño instruccional, conducción y facilitación del (los) taller(es) contratado(s). No se incluyen costos de instalaciones / locaciones, servicios complementarios de alimentación para los participantes; ni costos logísticos de transportación, hospedaje, ni alimentación del (los) facilitador(es). Recomendamos considerar el arribo de nuestro equipo a la sede que ustedes indiquen, al menos 24 horas antes del inicio del evento y el retorno, un día posterior a la última sesión de cada taller o módulo contratado.

 


¿Qué más necesitas para desarrollar tu equipo humano?

 

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Visita nuestros websites temáticos de nuestro portafolio de talleres para desarrollar las competencias del talento humano de tu organización.  Toda nuestra oferta la realizamos en programas de capacitación In-Company con un mínimo de 15 participantes en cualquier parte del mundo. Programas individuales de Certificación de Competencias para Líderes de Equipos y Facilitadores de Aprendizaje disponibles en varios países. 

Navega y elige el programa que más se acerque a tus necesidades, nosotros lo adaptamos precisamente a las competencias que requieres instalar, aquí es donde marcamos la diferencia, trabajamos por objetivos!Talleres, Cursos & Seminarios



| Todo nuestro portafolio | Team Building Workshops | Team Building | Outdoor Training | Challenge Courses | Trabajo en Equipo | Talleres de Cuerdas | Cuerdas Bajas | Cuerdas Altas | Talleres de Liderazgo | Talleres para Líderes Generación Siguiente | Team Builders Workshops | Talleres para Líderes Organizacionales | Project Management Spirit | Talleres Vivenciales | Talleres Motivacionales | Talleres de Comunicación | Talleres Experienciales | Talleres Extramuros | Talleres de Valores Fundamentales | Talleres Actitudinales | Talleres Lúdicos | Dinámicas de Grupos | Definición de Misión, Visión y Valores | Talleres de Inmersión | Talleres con Caballos (EGE | Equine Guided Education) | Talleres Náuticos para Líderes | RRHH Positivo | Talleres de Relaciones Humanas | Taller Ponte la Camiseta | Empowerment | Talleres Empoderadores | Alto-Rendimiento | Talleres de Asertividad | Talleres de Integración | Clientes Internos | Excelencia en el Servicio | Excelencia en el Servicio al Paciente | Hospitales y Clínicas de Excelencia | Calidad y Calidez | Unidades Educativas | Sensibilización al Cambio | Talleres de Concienciación | El Poder del Pleno Compromiso | Propósitos de Vida | Orientación a las Metas | Identidad, Orgullo y Pertenencia | Plan de Seguridad Industrial |  Talleres de Negociación | Talleres de Cierres de Ventas | Team Building para las Fuerzas de Ventas |  Talleres de Ventas Inmobiliarias | Talleres de Ventas de Empresas de Telecomunicaciones | Talleres de Ventas de Productos Industriales | Talleres de Ventas de Insumos y Servicios Petroleros | Talleres de Ventas de Agroquímicos | Talleres de Ventas de Productos Agropecuarios | Talleres de Ventas de Automotores | Talleres de Ventas de Seguros | Clínicas de Ventas | El Arte de Negociar las Cobranzas Sin Perder Clientes | Talleres de Cobranzas | Talleres de Foco Estratégico | Talleres de Alineación Estratégica | POA | Plan Operativo Anual | Presentaciones Efectivas | Talleres de Andragogía | Training The Trainer | Taller Liderizar | Coaching Experiencial | OTC | Certificación de Facilitadores | TLC | Certificación Ejecutiva en Liderazgo y Trabajo en Equipo | Talleres para Jóvenes | Talleres Familiares Corporativos | Conversacciones © | Kick-Offs | Breakthrough Meetings | Road Shows | Sectores Productivos | Sector Educativo | Annual Retreats | Retiros Anuales Corporativos | ONG | Retiros Anuales Corporativos | Embassies & Consulates Annual Retreats  |  Retiros Anuales para Embajadas y Consulados | Talleres de Excelencia para Cancillerías | Ministerios de Educación | Ministerios de Turismo | Talleres para Trabajadores y Funcionarios Públicos | Convenciones de Ventas | Convenciones Exitosas | Congresos de Ventas | Conferencias Magistrales | Charlas Motivacionales | Open Space Workshops | World Café © Workshops | Escuelas Corporativas | Soft Skills / Habilidades Blandas | Mentoring Ejecutivo | Disertantes | Relatorías | Worldwide website (English) | www.yturralde.com |

 

 

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